På Lotto Casino känner till att transparens är nyckeln till tillit https://lottocasino.se/about/. Därför vi här informera fritt om vem vi är, vem som driver organisationen och vart i Sverige vi har vår huvudsäte. Som en svensklicensierad spelaktör är vi ålagda att uppfylla hårda regler, men vi betraktar det som en naturlighet att gå utöver än vad lagen förutsätter när det handlar om klarhet. I den här text behandlar vi vår företagsstruktur, vårt huvudkontors läge, tillståndet från Spelinspektionen, tekniken vi skapar upplevelsen på, samt hur vi jobbar med ansvarsfullt spel och kundtjänst på svenska. Vår ambition är att du som spelare ska känna dig trygg med vem du spelar hos.

FAQ

Vem står bakom Lotto Casino?

Lotto Casino hanteras av ett privatägt operatörsbolag med kontinentala branschrötter. Bolaget har en närvaro lokalt i Stockholm och följer den svenska spellagen. Det slutgiltiga ägandet innehas av en grupp erfarna investerare och spelentreprenörer. Ingen del av verksamheten är börsnoterad, vilket ger mer flexibilitet och långsiktighet. Du kan hitta utförlig ägarinformation i Spelinspektionens register.

Var ligger Lotto Casinos kontor?

Vårt operativa huvudkontor finns på Kungsholmen i centrala Stockholm. Därifrån styrs all svensk verksamhet, inklusive kundsupport, marknadsföring och regelefterlevnad. Vi har även medarbetare på distans i övriga delar av landet, men centrum i bolaget är samlad samlat i Stockholmsregionen. Adressen står på webbplatsen och hos Spelinspektionen.

Har Lotto Casino en svensk spellicens?

Ja, Lotto Casino besitter en gällande spellicens för yrkesmässigt onlinespel utgiven av Spelinspektionen. Licensen täcker både casino- och lotteriprodukter och medför att vi uppfyller hårda krav på konsumentskydd, anti-penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Du kan kontrollera licensstatusen direkt hos myndigheten om du vill vara fullt säker.

På vilket sätt arbetar ni med ansvarsfullt spelande?

Vi har inbyggda verktyg för insättningsgränser, tidsgränser, förlustgränser och självavstängning. Vi är knutna till Spelpaus.se och följer upp spelarbeteenden proaktivt. Vårt team är skolat https://www.crunchbase.com/person/frank-litjens i att känna igen riskmönster och vi samarbetar med Stödlinjen. Genom en distinkt trepartsmodell förebygger, upptäcker och agerar vi mot spelrelaterade problem.

Vilka spelleverantörer samarbetar ni med?

Vi samarbetar med ett antal av branschens mest ansedda leverantörer, däribland NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming och Yggdrasil. Alla spel är godkända och rättvisetestade. Förutom traditionella casinospel presenterar vi unika lotteriliknande titlar. Vår portfölj revideras kontinuerligt för att tillgodose svenska spelares olika smak och efterfrågan.

Kan jag få support på svenska?

Absolut. Vår kundtjänst är uteslutande svenskspråkig och nåbar via livechatt alla dagar mellan 08.00 och midnatt. Du kan även mejla oss dygnet runt. Vårt digitala hjälpcenter innehåller vanliga frågor och svar på svenska. Vi tar in enbart medarbetare med bra språkförståelse och lokal kännedom för optimala möjliga service.

Ägarbilden – vem är bakomliggande?

Bakom Lotto Casino finns ett rutinerat operatörsbolag med djupa rötter i den europeiska spelbranschen. Bolaget innehas ytterst av en grupp privata investerare och branschveteraner som varit delaktiga i att skapa flera framgångsrika spelvarumärken. Vi är inte en del av någon börsnoterad koncern, vilket medför oss en flexiblare beslutsprocess och chans att snabbt anpassa oss efter svenska spelares önskemål. Operatören är etablerad i ett annat EU-land men bedriver sin svenska verksamhet genom ett inhemskt dotterbolag eller stadigvarande verksamhetsställe, i enlighet med den svenska spellagen. Denna organisation säkerställer att alla intäkter beläggs med skatt i Sverige och att spelarskyddet efterlever Spelinspektionens regelverk. Vårt primära mål är att vara varaktiga och stabila ägare som satsar kontinuerligt i produkten.

Historien om Lotto Casino

Lotto Casino föddes ur en önskan att etablera en stabil och underhållande spelplattform utformad för den svenska marknaden. Ända från början upptäckte vi att svenska spelare uppskattar klara ramar, svensk kundtjänst och ett omfattande utbud av spel från välrenommerade leverantörer. Vår utveckling inleddes med ett litet team med lång erfarenhet från spelindustrin, som ville att gå nya vägar genom att sammanföra lotteriinspirerade spel med moderna casinoupplevelser. Med tiden har vi expanderat organiskt, men alltid med samma grund: ett hemvänt varumärke där vi förstår spelarnas förväntningar och tillhandahåller en produkt som står för sitt ord. Numera är vi en etablerad aktör inom den svenska onlinespelmarknaden, men vi tappar aldrig bort varför vi startade.

Var i Sverige är vi belägna?

Vårt verkställande huvudkontor ligger mitt i Stockholm, närmare bestämt i moderna lokaler på Kungsholmen. Härifrån hanteras all aktivitet som avser den svenska marknaden, innefattande marknadsföring, kundtjänst, produkthantering och regelefterlevnad. Att ha kontoret i Sveriges huvudstad innebär tillgång till andra aktörer, myndigheter och teknikleverantörer, medan vi lätt kan värva kompetent personal med rätt språk- och kulturkännedom. Ett antal medarbetare befinner sig också placerade i andra svenska städer och arbetar på distans, men den centrala verksamheten är koncentrerad i Stockholm. Om du någonsin vill komma till oss eller skicka iväg post, kan du använda vår officiella adress som står på webbplatsen och i Spelinspektionens företagsregister. Vi tror på fysisk närvaro som en del av vårt ansvarstagande.

Spellicensen från Spelinspektionen

Vi är glada över att ha beviljats en svensk spellicens för yrkesmässigt onlinespel utgiven av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casinospel och lotteriliknande produkter, vilket medför att vi kan presentera en varierad spelportfölj inom lagens ramar. För oss är licensen mer än en juridisk nödvändighet – den är ett kvitto på att vi uppnår stränga krav på trygghet, ansvarsfullt spelande, anti-penningtvättsarbete och spelarskydd. Vi utför återkommande revisioner och redovisar omsorgsfullt alla avvikelser till tillsynsmyndigheten. Du som spelare kan lätt verifiera vår licensstatus via Spelinspektionens tillgängliga register, vilket vi rekommenderar. Den svenska licensen är kärnan i vår trovärdighet och innebär att vi kan tävla på lika villkor med andra etablerade aktörer på den lokala marknaden.

Spelutbud och partners

Vår spelsortiment är utformad för att möta den breda smaken. Vi samarbetar med ett flertal av de bästa spelleverantörerna i sektorn, däribland NetEnt, Evolution Gaming, Play’n GO och Yggdrasil, vars spel alltid erbjuder högsta klass och är noggrant testade för spelrättvisa. Utöver traditionella slots och bordsspel presenterar vi unika lotteriliknande spel med direktutbetalning, vilket är en del av vårt DNA. Alla spel är spelbara direkt i webbläsaren utan att ladda ner och går lika väl i mobiltelefonen som på stationära datorn. Vi sätter stor fokus vid att spelutbudet https://tracxn.com/d/companies/tropica-online-casino/__PjXKhqR8U6TPFnbMG0j_nzNY8tLWyh8Sl6GPQHN-7qg hela tiden utökas; varje månadsvis lanseras ett antal nya titlar, samtidigt som vi lyssnar på våra medlemmars preferenser. Genom starka allianser med spelleverantörerna kan vi ofta presentera exklusiva bonusar och exklusiva visningar av spel, något vi vet uppskattas av vår spelargrupp.

Spelansvar i fokus

För oss är spelansvar inte bara ett lagkrav, utan ett fundamentalt etiskt ställningstagande. Vi erbjuder en rad verktyg för dig som spelare att anpassa egna gränser för insättningar, förluster och speltid, samt funktion till självavstängning direkt från ditt konto. Dessutom är vi anslutna till det nationella självavstängningssystemet Spelpaus.se, vilket medför att alla som registrerar sig där automatiskt stängs av från allt spel hos oss. Vi har kompetent personal som löpande granskar spelmönster för att fånga upp tecken på riskabla beteenden och som vid behov kontaktar spelaren med stödjande samtal. Vårt arbetssätt utgår från den så kallade trepartsprincipen: förebygga, upptäcka och agera. Vi samarbetar med Stödlinjen och andra aktörer inom spelberoendevård och skänker årligen medel till forskning kring spelproblem.

Support och tillgång

Vår svensktalande kundtjänst är en av de delar vi får mest positiv feedback kring. Vi är säkra om att tillgänglig support på moderstungan skapar både förtroende och tillgivenhet. Du får tag på oss via livechatt sju dagar i veckan mellan klockan 08.00 och midnatt, samt per e-post dygnet runt med svar inom ett par timmar. För mindre ärenden finns även ett självgående hjälpcenter där du fort hittar svar på vanliga frågor. Våra medarbetare utbildas inte bara i våra system, utan också i interaktion och konfliktlösning, för att varje kontakt ska bli yrkesmässig och lösningsfokuserad. Vi utvärderar kontinuerligt belåtenhet via efterföljande enkäter och tillämpar resultaten för att finslipa våra processer. Att vara där när du önskar oss, utan långa väntetider, är något vi prioriterar högt.

Vår teknologiska infrastruktur

Lotto Casino bygger på en specialdesignad teknisk plattform som vi löpande utvecklar. Systemet är uppbyggt med aktuella programmeringsspråk och körs i säkra datacenter inom EU, med överflöd och hög upptid som princip. Systemet stödjer tusentals samtidiga användare utan tapp i prestanda, något som är avgörande under högtrafik vid till exempel stora lotteridragningar. Vi tillämpar robust kryptering via TLS 1.3 för all dataöverföring mellan dig och våra servrar, och alla affärer registreras enligt industristandard. Vårt utvecklingsgäng innehåller experter inom backend, frontend och säkerhet som varje dag jobbar med att förbättra prestanda, åtgärda fel och förhindra intrång. Vi inkluderar även verifierade slumptalsalgoritmer för våra lotterispel, vilka regelbundet testas av oberoende ackrediterade testinstitut. Genom att ha kontroll över hela den tekniska kedjan kan vi garantera en smidig och säker spelupplevelse.